如何做好亲子餐厅的有效会员运营？--小玩子室内儿童游乐综合体

为会员提供个性化的定制服务
只关注餐厅的顾客开发，而忽视顾客的情感需求，这会使得大多数的顾客成为一次性的体验客，不能真正成为我们亲子餐厅的核心顾客。
这需要后期对会员进行分层或者分类管理，对亲子餐厅的会员进行消费需求的精准定位，为他们提供相对应的定制服务。

为会员的资格要有一定的要求
例如时间上的，如有效期，顾客为什么可以长时间不来，就是因为会员卡的有效期没有限制。当增加了有效期限，这对于顾客而言，增加了心理成本。

新开业要派发一定的特定项目的免费试玩券
这是利用人们的【厌恶损失】原理，即人们一旦拥有了某样东西，你就非常不想失去，“免费试用、限时免费”之类的营销手段，都是利用这一点，先给消费者一些甜头。亲子餐厅也是如此。

重视VIP顾客的体验
亲子餐厅除了日常亲子游玩和周末的体验活动之外，还有一大块营业收入来自于VIP客人的定制Party（比如孩子的生日聚会、班级的同学会、孩子的升学聚会等）VIP管理一定是差异化对待，有针对性地满足不同类别顾客的需求。要根据消费贡献、口碑、忠诚度等多个指标进行顾客分类，仔细研究每个类别顾客的特点，有针对性地设计差异化服务。通过分类得出，在金字塔顶端的20%的会员需求，应该最大化得到满足，占销售80%的会员为关键会员，充分利用二八原则，抓住这两部分的消费人群，将他们变成我们亲子餐厅的核心消费者。